Política de Devoluciones y Reembolsos

En Padel Ribera queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto recibido, podrás solicitar una devolución dentro del plazo establecido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto. Para poder realizar la devolución, el artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso y conservando su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios con los que fue entregado.

Debido a la naturaleza de los productos deportivos, especialmente en el caso de palas de pádel, zapatillas o equipamiento, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, probados en pista o que presenten marcas de desgaste. Los productos deben devolverse exactamente en el mismo estado en el que fueron recibidos.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud, se proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

En caso de que la devolución se realice por decisión del cliente, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del propio cliente. Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, daño en el transporte o error en el envío del pedido, Padel Ribera asumirá los gastos correspondientes.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá a realizar el reembolso correspondiente. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, deberá comunicarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, con el fin de poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte o el proveedor correspondiente.

En Padel Ribera trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.